في خطوة وقائية لحماية المستهلك، أعلنت وزارة التجارة السعودية عن استدعاء شاحن انكر (Anker PowerCore 10000 – طراز A1263) بعد تسجيل عشرات الحالات التي أشارت إلى خلل في البطارية قد يؤدي إلى ارتفاع الحرارة ونشوب حرائق.

وبحسب الوزارة، فإن هذا القرار جاء عقب رصد 88,518 وحدة مشمولة بالاستدعاء داخل السوق، وهو ما يفرض على المستخدمين التحقق الفوري من أجهزتهم.

الأسباب وراء حملة استدعاء شاحن انكر

وفقًا للمعلومات الرسمية، شملت الأسباب ما يلي:

• خلل داخلي في البطارية قد يتسبب في ماس كهربائي.

• تسجيل 19 بلاغًا عن حوادث حريق أو انفجار.

• حالتان تسببتا بإصابات طفيفة.

• تسجيل 11 بلاغًا لأضرار مادية بقيمة تجاوزت 60,700 دولار.

 رابط التحقق من جهازك على موقع Anker 

تفاصيل حملة استدعاء شاحن انكر وخطوات التحقق من سلامة جهازك

كشفت شركة Anker Innovations، المتخصصة في تقنيات الشحن والبطاريات الذكية، عن إجراء سحب عالمي طوعي لخمس موديلات إضافية من شواحنها المحمولة، وذلك إثر اكتشاف خطر محتمل من ارتفاع درجة الحرارة قد يؤدي إلى انبعاث دخان، انصهار الغلاف، أو اندلاع حريق.

ويأتي هذا الإعلان بعد نحو شهرين من سحب أكثر من 1.16 مليون وحدة من طراز PowerCore 10000 (A1263)، الذي رُبط بأكثر من 19 حادثة احتراق، وتسبّب منها في إصابتين طفيفتين وأضرار تتجاوز 60 ألف دولار في الممتلكات.

الموديلات المتضررة وأسباب السحب

تم تحديد الموديلات المنكوبة كالتالي :

• Power Bank 10 000 mAh – نموذج A1257

• Power Bank 20 000 mAh (بكابل USB‑C) – A1647

• MagGo Power Bank 10 000 mAh – A1652

• Zolo Power Bank 20 000 mAh (USB‑C وLightning) – A1681

• Zolo Power Bank 20 000 mAh (USB‑C) – A1689

وأوضحت أنكر أن سبب السحب هو احتمالية وجود خلل في خلايا بطارية الليثيوم-أيون المزودة من مورد معين، رغم أن احتمالية حدوث المشكلة "منخفضة للغاية"، مؤكدة أن الخطوة تأتي من منطلق «الحذر الشديد

 كيف تعرف أن جهازك مشمول في حملة استدعاء شاحن انكر؟

إذا كنت تملك شاحن Anker PowerCore 10000، فقم بالخطوات التالية:

1. تفقد رقم الطراز (يجب أن يكون A1263).

2. تحقق من الرقم التسلسلي المطبوع أسفل الجهاز.

3. قم بزيارة صفحة التحقق من الاستدعاء على موقع أنكر:

   •  https://www.anker.com/product-recalls

4. أدخل البيانات لمعرفة ما إذا كان جهازك ضمن الوحدات المتأثرة.

عن شركة انكر

لم تكن شركة أنكر (Anker Innovations) سوى اسم ناشئ في سوق ملحقات الهواتف الذكية عند تأسيسها عام 2011، على يد المهندس السابق في "غوغل" ستيفن يانغ.

ومع انطلاقتها المتواضعة من مدينة شنتشن الصينية، لم يتوقع كثيرون أن تتحول خلال سنوات قليلة إلى علامة تجارية عالمية تقود قطاع الشحن الذكي والتقنيات المحمولة.

ومع انتقال مقرها الرئيسي إلى مدينة تشانغشا، رسّخت أنكر مكانتها كأحد اللاعبين الكبار في مجال الابتكارات التقنية، بفضل مجموعة واسعة من المنتجات التي تشمل أجهزة الشحن المحمولة (Power Banks)، شواحن الجدران، الكابلات، سماعات الأذن اللاسلكية، ومؤخرًا تقنيات المنزل الذكي والطباعة ثلاثية الأبعاد.

وساهم تبنّيها لتقنيات مثل PowerIQ وGaNPrime في تقديم حلول شحن ذكية وصغيرة الحجم دون المساس بالكفاءة، ما عزز من ثقة المستهلكين عالميًا، وأسهم في بناء ما يشبه الإمبراطورية التقنية التي تخدم اليوم أكثر من 100 مليون مستخدم في أكثر من 100 دولة.

 ماذا تفعل إذا كان جهازك مشمولًا في الاستدعاء؟

إذا كان جهازك ضمن الشواحن المتأثرة، يجب عليك:

• التوقف فورًا عن استخدامه.

• التواصل مع شركة Anker على الرقم المجاني: 8008500030

• تجهيز ما يلي:

  • صورة للجهاز مرفق عليها كلمة "مستدعى".

  • رقم الطراز + الرقم التسلسلي.

  • إيصال الشراء (اختياري).

• طلب الاستبدال المجاني أو استرداد المبلغ.

 للتسجيل مباشرة: انقر هنا لتعبئة النموذج الرسمي

التخلص الآمن من بطاريات الليثيوم – لا ترمها في القمامة!

تنبّه شركة أنكر بشدّة إلى أن بطاريات الليثيوم لا تُرمى في القمامة العادية أو صناديق إعادة التدوير المنزلية.

بل يجب:

• تسليمها إلى مراكز النفايات الخطرة (HHW).

• التواصل مع البلدية المحلية لسؤالهم عن الإجراءات الآمنة.

 للمزيد من التوجيه: دليل التخلص من بطاريات أنكر

 أين ومتى تم بيع الشاحن المتأثر بالاستدعاء؟

• متوفر على: Amazon – Anker – Newegg – eBay

• الفترة الزمنية: من يونيو 2016 حتى ديسمبر 2022

• السعر التقريبي: 27 دولارًا أمريكيًا

• بلد التصنيع: الصين

• الشركة المصنعة: Anker Innovations Limited

 كيف تتحقق أن شاحن انكر أصلي وليس مقلد؟

للتمييز بين المنتج الأصلي والمُقلد، تعتمد أنكر نظام تحقق ذكي منذ 2018:

1. قشط الكود الموجود على العبوة.

2. الدخول على صفحة التحقق من الأصالة: https://www.anker.com/verify

3. إدخال الكود المكون من 20 رقمًا + كود CAPTCHA.

4. ظهور الحالة باللون الأخضر = المنتج أصلي .

 الأسئلة الشائعة حول استدعاء شاحن انكر

1. لماذا تم استدعاء شاحن انكر؟

بسبب احتمال حدوث ماس كهربائي داخلي في البطارية، ما قد يؤدي إلى ارتفاع الحرارة واشتعال الحريق.

2. هل يمكنني استرداد المبلغ بدلًا من الاستبدال؟

نعم، تتيح شركة Anker خيار الاستبدال المجاني أو استرداد كامل للمبلغ، حسب تفضيلك.

3. هل يشمل الاستدعاء جميع طرازات أنكر؟

لا، يشمل فقط طراز A1263 من PowerCore 10000، بشرط أن يحمل رقمًا تسلسليًا ضمن قائمة المنتجات المتأثرة.

4. هل أحتاج إيصال الشراء؟

لا يشترط، لكن وجوده قد يُسهّل عملية المطابقة وسرعة الخدمة.

5. ما هي خطوات التخلص من الجهاز بأمان؟

يجب التواصل مع مركز النفايات الخطرة المحلي، وعدم رمي الجهاز في القمامة المنزلية أو صناديق التدوير العامة.

ختامًا، فإن حملة استدعاء شاحن انكر تُعد خطوة جادة لحماية المستهلك من خطر محتمل، وتعكس التزام وزارة التجارة وشركة Anker بمعايير السلامة العالية.

لذا، ننصح جميع المستخدمين بالتحقق الفوري من أجهزتهم واتخاذ الخطوات الوقائية لتجنّب أي حوادث.

 تذكير: أوقف استخدام الجهاز فورًا، وابدأ عملية الفحص عبر الرابط الرسمي:  https://www.anker.com/product-recalls