تحرص وزارة الداخلية السعودية على تسهيل الخدمات للمواطنين، ومن أبرز الخدمات التي تقدمها عبر منصة أبشر خدمة تقدير، والتي تُعد حلًا عمليًا للفئات غير القادرة على زيارة مكاتب الأحوال المدنية. عبر هذه الخدمة يستطيع المستفيد طلب زيارة موظف أو موظفة الأحوال المدنية إلى مقره، سواء كان منزله أو مكان أي مكان آخر يتواجد فيه، لتقديم خدمات الهوية الوطنية بكل سهولة. في هذا المقال، نستعرض الفئات المستهدفة وخطوات الإستفادة من الخدمة.
ما هي خدمة تقدير؟
خدمة تقدير هي خدمة إلكترونية متاحة عبر منصة أبشر، وهي موجهة لخدمة المواطنين والمواطنات غير القادرين على الذهاب بأنفسهم إلى مكاتب الأحوال المدنية. فبدلًا من تكبد العناء ومواجهة المشقة، يمكن للمستفيد إرسال طلب إلكتروني ليحضر إليه موظف مختص يقوم بكافة الإجراءات اللازمة التي تتعلق بخدمات الهوية الوطنية.
من هي الفئات المستفيدة من خدمة تقدير؟
تقدم هذه الخدمة عناية خاصة لفئات محددة داخل المجتمع، وذلك لأنها قد تكون بحاجة مُلحَّة إلى هذا النوع من التسهيل، وهذه الفئات هي:
1. كبار السن 85 سنة فأكثر: قد يجد أصحاب هذه الفئة صعوبة كبيرة في الحركة والتنقل، فتكون هذه الخدمة بمثابة المنقذ الذي يجعل معاملاتهم أكثر سهولة.
2. المرضى: خاصة الأشخاص الذين يلازمون منازلهم أو المستشفيات بسبب ظروفهم الصحية.
3. ذوي الاحتياجات الخاصة: يواجه أصحاب هذه الفئة صعوبات في الوصول إلى مقرات الأحوال المدنية.
4. النساء في فترة الحداد: يتم تقديم الخدمة لهن احترامًا لظروفهن الخاصة خلال هذه المرحلة.
تحديد هذه الفئات لا يعني أن بقية فئات المجتمع غير مهمة، لكنه يدل على أن الخدمة أُطلقت لتلبية احتياجات من يصعب عليهم الذهاب إلى مكاتب الأحوال المدنية نتيجة ظروف قهرية أو إنسانية.
ما خطوات الاستفادة من خدمة تقدير؟
تنفيذ خدمة تقدير سهل جدًا ولن يتطلب منك سوى دقائق قليلة، وذلك يتم كالتالي:
1. ادخل إلى حسابك في منصة أبشر.
2. توجه إلى قائمة “خدماتي”.
3. اختر خدمات الأحوال المدنية.
4. اختر خدمة تقدير.
5. ادخل البيانات اللازمة بشكل دقيق.
6. بعد أن تتم عملية تقديم الطلب، ستحصل على رقم مرجعي لحفظ الطلب ومتابعته.
7. بمجرد قبول طلبك، سيتم التواصل معك لتحديد موعد الزيارة التي سيقوم بها موظف أو موظفة الأحوال المدنية.
خدمة تقدير .. المقدمة للمواطنين والمواطنات غير القادرين على زيارة مكاتب #الأحوال_المدنية يمكن طلبها عبر موقع #أبشر.#أسهل_أسرع pic.twitter.com/JDf9qp2hdp
— أبشر (@Absher) August 20, 2025
ما أهمية خدمة تقدير؟
ما يميز خدمة تقدير أنها لا تُعتبر مجرد خدمة إلكترونية، لكنها رسالة إنسانية بالمقام الأول. تعكس هذه الخدمة اهتمام الدولة بجميع فئات المجتمع دون استثناء أحد، بل أن كبار السن والمرضى وذوي الاحتياجات الخاصة لهم الأولوية في الحصول على الدعم والمساعدة.
عبر هذه الخدمة، لن يقلق كبار السن بشأن طريقة الوصول إلى مكتب الأحوال المدنية، لن تضطر المرأة لمخالفة ظروفها الخاصة خلال فترة الحداد، لن يضطر المريض إلى الخروج من المستشفى لإتمام الإجراءات الرسمية، ما يتطلبه الأمر هو خطوات إلكترونية ميسرة وسريعة، ليأتي الموظف أو الموظفة حتى باب المنزل أو أي مكان يتواجد فيه المستفيد.
الأسئلة الشائعة
هل هناك رسوم لطلب خدمة تقدير؟
لا، خدمة تقدير لا تتطلب سداد أي رسوم، فهي جزء من الخدمات الحكومية المقدمة لتسهيل وصول الأحوال المدنية لجميع الفئات المستهدفة.
كم يستغرق وصول موظف الأحوال بعد تقديم الطلب؟
بعد تقديم الطلب وحصول المستفيد على رقم مرجعي، يتم التواصل معه لتحديد موعد يناسبه للزيارة الميدانية.
من يمكنه الاستفادة من خدمة تقدير؟
يستفيد من خدمة تقدير كل من كبار السن 85 سنة فأكثر، المرضى، ذوي الاحتياجات الخاصة، والنساء في فترة الحداد.
كيف يمكن تقديم طلب خدمة تقدير؟
يتم تقديم طلب خدمة تقدير عبر تسجيل الدخول إلى حساب أبشر، اختيار خدماتي، الأحوال المدنية، خدمة تقدير، وملء البيانات المطلوبة.
خدمة تقدير عبر أبشر هي مثال حي لمدى اهتمام المملكة العربية السعودية بكافة فئات المجتمع، خاصة الفئات الأكثر احتياجًا للدعم. فهي تحرص على تسهيل الإجراءات، تقليل المشقة، وتقديم تجربة مليئة بالإنسانية والتقدير.